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常见问题

UCNEST常见的20个问题

预定

我可以看房吗?

可以,您可以直接在线预约,或者通过电话预约: +44 20 7043 1185

我如何预定房间?

请按照以下五个步骤:

  • 通过网站在线注册账号
  • 查找您想预定的房间
  • 在线提交租房申请
  • 支付相关费用
  • 合同发送至您的邮箱,电子签名

支付房租

房租包含杂费吗?

杂费视具体房源而定,请仔细查看房源详情页杂费包含信息。但是我们的任何房源均不包含房产税。

在入住之前,我需要支付什么费用?

入住之前您需要支付房租,我们提供两种不同的房租支付方式。除此之外,没有任何其他费用——没有任何附加税款、没有任何隐形费用。

我可以分期支付房租吗?

您有两种支付房租的选择:

  • 月付:选择月付的租客需要有英国当地的居民做担保人。
  • 年付:选择全年支付的租客无需担保人。

我可以选择哪些支付方式?

您只能将房租支付到我们的英国银行账户,通过银行转账(电汇)或者本人前往Metro银行及其支行进行现金存款。

如果我未能按时付费,会有什么后果?

为保证我们提供高质量的服务,我们需要租客按时支付房租。逾期支付将会产生违约费用,我们将会在您的押金中扣除相应费用,严重者我们会报告当地政府通知您离开。

什么是担保人?

担保人同样承担您租房的支付责任,无论您出于何种原因无法支付或拖欠Urban and Campus Nest Ltd费用,担保人有责任替您支付。

我们有权向担保人追偿未付款项,因此您的担保人必须了解其承担的责任。

谁需要担保人?

只有选择分期付款的租户需要担保人。

谁可以成为担保人?

担保人需满足以下4个条件:

  • 必须是年满18的英国居民;
  • 必须自己拥有房产;
  • 必须有全职工作;
  • 收入必须能够支付与租赁相关的租金及费用。

签订合同之前我需要支付任何费用吗?

是的。在UCNEST预定房间,我们会在您支付押金之后给您发送合同。

请注意,押金一般也不予退还,除非我们无法向您提供合适房源,在此情况下我们会全额退还押金。

我可以更改我签过的合同吗?

合同一旦签订并注明日期之后,具有法律约束力。如果签订前您不理解该合同以及其中的内容,我们强烈建议您向律师、公民咨询局或租房咨询中心寻求法律建议。

我能否提前终止合同?

抱歉,合同不能提前终止,除以下三种情况:1. 合同中有违约条款并且您愿意承担后果;2. 房东允许您提前终止合同;3. 业主有变,并已书面通知。

我可以转让我的合同吗?

首先需要房东同意承租人入住,承租人在合同转让之前已经通过信用审核并且转租的租客同意支付相应的手续费。
请注意,您不可以在合同结束日期前6个月内转让合同。

入住

我可以提早入住吗?

您只能在合同起租日开始之后才能入住,我们的入住日期是固定不能更改的。如果您想提前入住,在我们有合适空房的前提下,可以安排额外付费的短期租房。您需要另外签署一份合同,并支付额外产生的费用,详情请咨询我们。

如果我对租期有疑问需要和谁沟通?

您可以联系我们中国的咨询顾问或英国的房屋管家。

我可以在未支付房租的情况下入住吗?

不可以,为保证您正常入住请务必按时交付房租。

我可以在非工作时间办理入住吗?

我们的办公时间是上午9:00至下午6:00。我们在非办公时间不办理入住,如果您需要在非工作时间办理入住请提前告知我们以做安排。

办理入住时需要携带什么文件?

请携带正式的身份证明(如护照、临时证明或者驾照),还需要双方签字的租房合同和付款凭证。

在我的合同起租日当天会发生什么?

押金将依照英国押金保障机构进行妥善保管直至您的租期结束。

在我的租期结束时会发生什么?

在您办理退房手续之后,押金会退还给您,但我们会扣除可能产生的以下费用:任何人为损坏的赔偿,额外清洁费用和未结清的房租及杂费。

我的押金由谁保管,我什么时候能拿回押金?

您的押金将在联名合同开始的14天之内存入英国押金保障机构直到您搬离房子为止。UCNEST的租客需在办理退房手续之后通过会员中心提交押金退还申请,您的押金将会在30天之内通过银行转账的形式退还给您。

UCNEST生活

我有访客可以留宿吗?

我们希望您把UCNEST当作自己的家,所以我们对您有访客留宿没有意见。但是,您的访客留宿不得超过两周。在您能告知我们的同时,也请您体谅您室友的感受并提前告知他们。您的访客留宿期间,产生的任何问题您都需要承担责任。

我可以在房间内吸烟吗?

不可以,在室内任何地方都不允许吸烟。根据您的租赁协议,如果您被发现抽烟或者破坏烟雾/火灾警报器,您将被罚款。

我可以在房间里养宠物吗?

房间里不允许养任何猫、狗、爬行动物和鸟类等动物,或者是任何其他可能对房子造成损坏或者会打扰到邻居的动物。

如果我的房间有设施损坏或有无法使用怎么办?

我们的维修人员会保证房间内所有物件都能正常使用。如果有问题,请通过会员中心保修给我们的相关工作人员,我们会及时维修。

如果我打破或者损坏了房间设施怎么办?

请尽快通知我们的工作人员。我们会负责维修或者替换损坏的设施,维修或者替换所产生的费用将从您的押金中扣除。

谁负责打扫厨房、卫生间、浴室和其他公用空间?

为保证高标准的服务,我们提供公共区域的双周保洁。但是为了您和室友的共同利益,请您储放好自己的食物、做饭用餐之后清洁用具以保持共用空间的整洁卫生。

谁负责打扫我的房间?

为保证高标准的服务,我们提供公共区域的双周保洁。但是您的个人房间需要您自己保持整洁卫生。

房子会有洗衣机吗?会提供洗衣粉等清洁用品吗?

我们的房源均配有洗衣机,但不提供洗衣粉等清洁用品,您需要自己去超市购买洗衣粉/洗衣液、织物柔顺剂等。

在我的合同结束以后,UCNEST能为我提供一份推荐信吗?

是的,如果您的租期是一年或者一年以上,我们可以为您提供一份推荐信。